blog

Profesjonalna asystentka / sekretarka

Celem szkolenia jest doskonalenie umiejętności niezbędnych w pracy asystentki i sekretarki.
Nauczą się Państwo efektywnego wspierania szefa, profesjonalnej obsługi klienta, organizowania działań, zarządzania sobą w czasie oraz skutecznego komunikowania się.

Jak rozpoznać dobrą asystentkę? To proste, jej szef was zapyta „co bym bez niej zrobił?”

Program szkolenia:

  • Jak określić profil zawodowy asystentki / sekretarki w strukturze firmy?
  • Jak dostosować się do stylu działania szefa? (asertywne „negocjowanie” z szefem obszarów zadań delegowanych na asystentkę)
  • Jak zarządzać informacjami dla szefa: selekcja, hierarchizacja, formy zapisywania, informacje o telefonach
  • Jak kierować przepływem informacji pomiędzy szefem, asystentką i innymi pracownikami?
  • Jak zarządzać czasem własnym i szefa, prowadzić kalendarz spotkań i zawsze „być na bieżąco”?
  • Jak budować wizerunek firmy, szefa i swój własny?
  • Jak zarządzać relacjami z klientami zewnętrznymi?
  • Jak organizować spotkania i zebrania?
  • Jak wykorzystywać techniki kreatywnego myślenia?
  • Jak skutecznie się komunikować?
  • Jak pracować z telefonem?
  • Jak być asertywną i radzić sobie ze stresem?
  • Jak eksponować zasady savoir – vivre?
  • Jak postępować w trudnych sytuacjach społecznych?